Suporte

Como podemos ajudar você hoje?

A Central de Ajuda do KidPass reúne tutoriais, guias rápidos e respostas para as dúvidas mais comuns sobre check-in infantil, cadastro de famílias, impressão de etiquetas, gestão de voluntários e cobrança. Se você é pastor, líder de ministério ou voluntário, comece pelos tópicos abaixo — e, se ainda assim restar dúvida, fale com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail.

Como funciona o KidPass

O KidPass organiza a entrada e a saída das crianças no ministério infantil com código de retirada, controle de salas e histórico de presença. Um resumo de como cada parte funciona no dia a dia do culto kids:

Check-in

A família faz o check-in pelo próprio celular, com o QR Code da igreja, ou no totem. A equipe também pode buscar a criança pelo nome no painel. Cada check-in gera um código de retirada único.

Retirada com código

Na saída, o responsável mostra o código, na etiqueta ou no celular. O voluntário confere: código errado, a criança não é liberada.

Salas

Salas com faixa etária e lotação máxima. O sistema sugere a sala pela idade e mostra presentes e vagas de cada sala a cada check-in.

Etiquetas

Com impressora térmica (opcional), a etiqueta sai com o nome da criança e o código de retirada. Sem impressora, o código fica no celular dos pais.

Totem

Opcional: um tablet na recepção em que a própria família faz o check-in, para agilizar a entrada no culto kids.

Histórico

Cada entrada e saída fica registrada com horário. No painel, você acompanha a presença e o histórico de check-ins de cada criança.

Navegue por tópicos

Check-in & Etiquetas

Como configurar impressoras e realizar check-ins.

Gestão de Usuários

Adicionar voluntários, administradores e permissões.

Salas e Turmas

Criar salas, definir capacidades e faixas etárias.

Financeiro

Planos, faturas e métodos de pagamento.

Perguntas Frequentes

O que é o KidPass?
O KidPass é um sistema de check-in e checkout para o ministério infantil de igrejas. Ele registra a entrada e a saída de cada criança com um código de retirada único, mostra quem está em cada sala e guarda o histórico de presença. A equipe usa pelo navegador do celular, tablet ou computador, e os pais fazem o check-in sem baixar aplicativo.
Como funciona o check-in de uma criança?
A família aponta a câmera do celular para o QR Code da igreja na entrada (ou abre o link de check-in), se identifica e escolhe as crianças. A equipe também pode fazer o check-in pelo painel, buscando a criança pelo nome, e onde houver totem a família faz o check-in nele. Em todos os casos o sistema registra o horário e a sala e gera um código de retirada único para aquela criança.
Como funciona o checkout (retirada) com segurança?
Na saída, o responsável mostra o código de retirada: na etiqueta ou no próprio celular, depois de se identificar com o telefone e a própria data de nascimento. O voluntário confere o código no sistema. Se o código não conferir, a criança não é liberada. A saída fica registrada no histórico.
Como configuro as salas?
No painel, você cria as salas com nome, faixa etária e lotação máxima. Quando a equipe faz o check-in, o sistema sugere a sala pela idade da criança, e o painel mostra presentes e vagas de cada sala, atualizados a cada check-in.
O totem é obrigatório?
Não. O totem é opcional: um tablet na recepção em que a própria família faz o check-in. Sem totem, o check-in funciona pelo celular dos pais, com o QR Code da igreja, ou pelo painel da equipe.
O KidPass guarda o histórico de presença?
Sim. Cada entrada e saída fica registrada com horário. No painel, você acompanha a presença das crianças e consulta o histórico de check-ins de cada uma.
O KidPass tem plano gratuito?
Sim. O plano Semente é gratuito, sem prazo de validade e sem cartão de crédito: até 15 crianças, 15 check-ins por dia, 1 sala e 2 usuários administrativos. Se precisar de mais, você pode assinar um plano pago a qualquer momento.
Quais impressoras são compatíveis?
O KidPass é compatível com qualquer impressora térmica que suporte papel de etiqueta (ex: Zebra, Brother, Elgin). Recomendamos modelos que suportem rolos de 50mm a 80mm. A impressora é opcional: sem ela, o código de retirada fica no celular dos pais.
Posso usar em quantos dispositivos?
Ilimitados! Como o sistema é 100% online, você pode acessar de quantos computadores, tablets ou celulares precisar.

Páginas relacionadas

Ainda precisa de ajuda?

Nossa equipe de suporte está pronta para te atender.

Falar no WhatsAppEnviar e-mail